Conheça 5 Direitos Essenciais do Consumidor Virtual

5 Direitos do Consumidor Virtual

Direito de Arrependimento

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Informação Clara e Adequada

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Proteção de Dados e Privacidade

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Atendimento e Transparência

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Fim da Publicidade Enganosa

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Saiba e Exerça Seus Direitos

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Consumo Consciente e Seguro

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5 Direitos do Consumidor Virtual

O comércio digital facilitou a vida, mas também aumentou riscos. Conheça seus direitos e aprenda a se proteger nas compras online.

Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra online em até 7 dias após o recebimento do produto e receber reembolso integral, incluindo o frete.

Informação Clara e Adequada

O fornecedor deve informar preço, características, riscos e garantias do produto de forma clara e acessível ao consumidor.

Proteção de Dados e Privacidade

Seus dados pessoais devem ser tratados com segurança, conforme a LGPD, e usados apenas com seu consentimento.

Atendimento e Transparência

Empresas devem oferecer canais de contato claros e exibir CNPJ, endereço e telefone para facilitar a comunicação.

Fim da Publicidade Enganosa

Anúncios devem ser verdadeiros e transparentes. O fornecedor é responsável por cumprir o que promete ao consumidor.

Saiba e Exerça Seus Direitos

Conhecimento é a melhor defesa. Ao identificar abusos, denuncie e procure órgãos como o PROCON e a Senacon.

Consumo Consciente e Seguro

Com informação e responsabilidade, o consumidor virtual fortalece o mercado e garante relações mais justas e seguras.